Política de reembolso

Direito de livre resolução. Satisfeito ou Reembolso

Após o cliente receber a encomenda, este tem um prazo máximo de 30 dias para rescindir o contrato.
Os custos das taxas de envio do(s) produto(s) para devolução ficam a encargo do cliente.
O cliente pode ser responsabilizado pela depreciação do produto, se as características e o funcionamento desse mesmo exceder as normas normalmente permitidas num estabelecimento comercial.

Produtos excluídos do direito de resolução legal:

Produtos incompletos, danificados ou usados pelo cliente;
Fornecimento de bens feitos de acordo com especificações do cliente ou personalizados;
Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após entrega.

Após a resolução do contrato, o valor será restituído pelo mesmo método de pagamento, até 15 dias (a contar a partir da receção o artigo às nossas instalações), sendo que este prazo dependerá das avaliações técnicas que irão ser realizadas ao material.

Troca ou devolução

Para efetuar a troca de um artigo, o cliente pode fazê-lo de duas maneiras:

Entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente por e-mail:
info@manuelaserra.com sendo os custos das taxas de envio da responsabilidade do cliente.

Condições de troca ou devolução do(s) produto(s):

Apresentação da fatura ou recibo do produto em questão;
Não ter ultrapassado 30 dias, a contar a partir da data de receção da encomenda
O produto não ter sido utilizado e ser devolvido no mesmo em que foi adquirido;
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra.
Não trocamos produtos usados, em mau estado de conservação, artigos de higiene, itens em catálogo.
Em caso de defeito ou não conformidade de um produto ou equipamento, a troca poderá ser objeto de avaliação e análise prévia pela assistência técnica oficial da marca.